ĐIỀU LỆ BẢO HÀNH LINH KIỆN THANG MÁY GELI

I. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI

GELI là đơn vị chuyên cung cấp linh kiện thang máy chất lượng, đáp ứng các tiêu chuẩn kỹ thuật.

Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và duy trì hiệu quả sử dụng sản phẩm, GELI ban hành Điều lệ bảo hành linh kiện thang máy này.

Điều lệ bảo hành áp dụng cho toàn bộ linh kiện thang máy do GELI cung cấp, bao gồm các thiết bị cơ khí, điện, điện tử, cảm biến, điều khiển và phụ kiện liên quan.

II. CHÍNH SÁCH VÀ THỜI HẠN BẢO HÀNH

  1. Phạm vi bảo hành:

    GELI bảo hành các linh kiện bị hư hỏng do lỗi vật liệu hoặc lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất, lắp ráp.

  2. Thời hạn bảo hành:

    • Thông thường: 12 tháng kể từ ngày giao hàng hoặc 06 tháng kể từ ngày lắp đặt (tùy điều kiện nào đến trước).

    • Thời hạn cụ thể được ghi rõ trên phiếu hoặc sổ bảo hành đi kèm từng sản phẩm.

  3. Hình thức bảo hành:

    • GELI sẽ sửa chữa hoặc thay thế miễn phí linh kiện bị lỗi trong thời hạn bảo hành.

    • Việc bảo hành chỉ được thực hiện khi sản phẩm có tem, nhãn, số seri rõ ràng và chứng từ mua hàng hợp lệ.

III. ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC HƯỞNG BẢO HÀNH

Linh kiện được bảo hành miễn phí khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  1. Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, có tem bảo hành nguyên vẹn, không bị rách, tẩy xóa hoặc sửa đổi.

  2. Sản phẩm bị lỗi do chất lượng vật liệu hoặc quá trình sản xuất.

  3. Sản phẩm được lắp đặt, vận hành và bảo dưỡng đúng hướng dẫn kỹ thuật của GELI.

  4. Không có dấu hiệu can thiệp, tháo rời hoặc sửa chữa bởi cá nhân hoặc đơn vị không được ủy quyền.

IV. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

GELI không chịu trách nhiệm bảo hành trong các trường hợp sau:

  1. Linh kiện lắp đặt sai quy trình hoặc sử dụng không đúng hướng dẫn kỹ thuật.

  2. Hư hỏng do nguyên nhân khách quan như:

    • Thiên tai, sét đánh, ngập nước, hỏa hoạn, chập điện, điện áp không ổn định.

    • Tác động cơ học, va chạm, rơi vỡ, hoặc các sự cố từ bên ngoài.

  3. Linh kiện mất tem bảo hành, số seri bị tẩy xóa, rách hoặc không xác định được nguồn gốc.

  4. Hư hỏng phát sinh do các bộ phận khác của thang máy (như tủ điện, bộ điều khiển, cửa tầng, bảng gọi tầng…) không thuộc phạm vi cung cấp của GELI.

  5. Sản phẩm bị can thiệp kỹ thuật, thay đổi kết cấu hoặc sửa chữa bởi bên thứ ba.

  6. Hư hỏng do thiếu bảo dưỡng định kỳ, vận hành sai chức năng, hoặc không đảm bảo điều kiện môi trường làm việc (ẩm, bụi, rung động mạnh…).

  7. GELI không chịu trách nhiệm với chi phí tháo dỡ, vận chuyển, thử tải, nhân công hoặc thiết bị liên quan ngoài phạm vi bảo hành.

V. TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG

  • Giữ gìn phiếu hoặc sổ bảo hành và tem sản phẩm nguyên vẹn.

  • Thực hiện kiểm tra và bảo dưỡng định kỳ theo khuyến cáo kỹ thuật của GELI.

  • Khi phát hiện sự cố, ngừng vận hành ngay và liên hệ với đơn vị cung cấp hoặc kỹ thuật viên được ủy quyền để xử lý.

  • Không tự ý tháo rời, thay thế linh kiện khi chưa được hướng dẫn.

VI. CAM KẾT BẢO HÀNH

GELI cam kết:

  • Cung cấp linh kiện thang máy chất lượng, đúng tiêu chuẩn kỹ thuật.

  • Sửa chữa hoặc thay thế miễn phí linh kiện lỗi trong thời hạn bảo hành.

  • Thực hiện bảo hành nhanh chóng, minh bạch, chuyên nghiệp, đảm bảo thiết bị hoạt động an toàn – ổn định – bền bỉ.